株式会社Franca AI（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイトおよびサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。本ポリシーは、当社が運営する各サービスに共通して適用される基本方針です。
本ポリシーが適用されるサービス
本ポリシーは、当社が運営する以下のサービスに共通して適用されます。各サービスには、本ポリシーに加えて、サービス固有のプライバシーポリシーおよび利用規約が定められている場合があります。これらの個別の定めと本ポリシーの内容が異なる場合は、当該サービスにおいては個別の定めが優先して適用されます。
- 補助金フラッシュ（補助金等の検索・閲覧サービス／hojokin-kensaku.jp）：プライバシーポリシー / 利用規約
- 補助金フラッシュ 事業計画（事業計画書作成支援 SaaS／hojokin-kensaku.jp/business-plan）：プライバシーポリシー / 利用規約
第1条（適用範囲）
本ポリシーは、当社が提供する本サービスの利用および当社ウェブサイトの閲覧に適用されます。本サービスの利用者および当社ウェブサイトの閲覧者（以下「ユーザー」といいます。）は、本ポリシーの内容に同意した上で、本サービスを利用し、または当社ウェブサイトを閲覧するものとします。
特定のサービスについて、本ポリシーとは別にサービス固有のプライバシーポリシーが定められている場合、当該サービスの個人情報の取り扱いについては、その固有のプライバシーポリシーが本ポリシーに優先して適用されます。本ポリシーは、これらの個別の定めを補完する共通の方針として機能します。
第2条（個人情報）
「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および容貌、指紋、声紋にかかるデータ、健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別符号）を指します。
第3条（取得する情報および取得方法）
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。取得する情報の項目は、利用されるサービスの内容により異なります。
- 氏名、会社名・所属、役職、メールアドレス、電話番号、住所等の連絡先情報
- ユーザー登録やログインに用いる ID、パスワード、ライセンスキー等の認証情報
- Google アカウント等の外部認証サービスを利用してログインする場合に、当該外部認証サービスから取得する氏名または表示名、メールアドレス、プロフィール画像、ユーザー識別子等の認証に必要な情報
- 有料サービスの利用に伴う、決済状況、請求情報、決済識別子、カードブランドおよび下4桁等の決済管理に必要な情報
- ユーザーが本サービスに入力・アップロード・送信したデータ、および本サービス上で生成・記録された会話ログ等の情報
- 本サービスの利用状況、アクセスログ、IPアドレス、Cookie、端末・ブラウザ情報等
有料サービスの決済は、決済代行事業者である Stripe 等を通じて処理されます。当社は、クレジットカード番号等の完全な決済情報を原則として保持しません。
当社は、これらの情報を、ユーザーによる利用登録・入力・お問い合わせ等を通じて直接取得するほか、外部認証サービス、情報提供元、決済代行事業者等の提携先から、本サービスの提供に必要な範囲で取得することがあります。
第4条（個人情報を取得・利用する目的）
当社が個人情報を取得・利用する目的は、以下のとおりです。
- 本サービスの提供・運営のため
- 外部認証サービスを利用した本人確認、ログイン管理およびアカウント管理のため
- ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含みます）
- ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等および当社が提供する他のサービスの案内を送付するため
- メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じた連絡のため
- 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定を行い、利用をお断りするため
- ユーザーご自身の登録情報の閲覧・変更・削除、利用状況の確認に対応するため
- 有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
第5条（外部サービス・外部APIへの情報の送信）
当社は、本サービスの提供にあたり、当社以外の第三者が提供する外部サービスまたは外部 API を利用する場合があります。AI 機能を提供するサービスにおいては、当該機能の提供に必要な範囲で、ユーザーが入力・アップロードしたデータ等が外部 API の提供者に送信されることがあります。
また、生成 AI 機能を提供するサービスにおいては、OpenAI 等の外部 API に対し、当該機能の提供に必要な範囲のデータ（ユーザーに紐づく氏名、本サービスへアップロードされたデータ等を含むことがあります）が送信されます。送信されるデータの範囲は、利用される機能および各サービスのプライバシーポリシーに定めるところによります。これらのデータは、各外部 API 提供者のポリシーに従って取り扱われます。
ユーザーは、本サービスに関連して外部サービス・外部 API が利用される場合、当該外部サービス・外部 API の定める規約およびプライバシーポリシーが適用されることをあらかじめ承諾するものとします。
第6条（入力データのAIモデル学習への取り扱い）
当社は、ユーザーが本サービスに入力・アップロードしたデータを、当社の AI モデルの学習または改善のために利用しません。ただし、ユーザーが明示的に同意した場合、または個人を特定できない統計情報として処理した場合は、この限りではありません。
第7条（Cookie等の利用）
当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の把握およびサービス改善のために、Cookie その他これに類する技術を利用することがあります。ユーザーは、ブラウザの設定により Cookie の受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部の機能が利用できなくなることがあります。
第8条（利用目的の変更）
当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または当社ウェブサイト上に公表するものとします。
第9条（個人情報の第三者提供）
当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
当社は、本人の求めに応じて第三者提供を停止することを前提とした、いわゆるオプトアウト方式による個人情報の第三者提供を現時点で行っていません。
前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
- 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨ならびに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
第10条（個人情報の取り扱いの委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、当社は、委託先について適切な調査を行ったうえで選定し、委託先における個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
第11条（安全管理措置）
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者に対して、必要かつ適切な監督を行います。
当社が講じる安全管理措置には、個人情報の取扱いに関する社内ルールの整備、取扱担当者および取扱範囲の限定、従業者への必要な教育、アクセス制御、不正アクセス対策、委託先の選定および監督、外部サービスの利用に伴う外的環境の把握等が含まれます。ただし、安全管理に支障を及ぼすおそれがある事項については、その詳細を開示しない場合があります。
第12条（個人情報の開示）
当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
第13条（個人情報の訂正および削除）
ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。当社は、訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。
第14条（個人情報の利用停止等）
当社は、本人から、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
当社は、前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行い、これをユーザーに通知します。ただし、利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれるときは、この代替策を講じるものとします。
第15条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、法令の制定・改廃その他必要に応じて、本ポリシーの内容を変更することがあります。本ポリシーの重要な変更を行う場合には、変更後の内容を当社ウェブサイト上に掲示するほか、当社が適当と判断する方法により周知します。
当社が別途定める場合を除いて、変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第16条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求は、下記の窓口までお願いいたします。
- 社名
- 株式会社Franca AI
- 住所
- 東京都中央区銀座1丁目12番4号 N&E BLD. 6F
- 代表取締役
- 井上 舜平
- Eメールアドレス
- info@franca.co.jp
- お問い合わせ
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